Conditions de réservation et de vente

Prestataire

C&Bio — Caty Ciancilla, Maître Artisan Coiffeuse, coiffure privée à domicile à Sète et alentours.
Entrepreneur individuel (micro-entreprise) — nom commercial Soyons Éthiques
16 rue Prévôt d’Augier, Boîte 28, 34200 Sète
SIRET : 387 619 810 00022
Contact : 06 43 39 33 09 · candbiocoiffure@gmail.com

Réservation et acompte

La réservation d’un rendez-vous en ligne nécessite le versement d’un acompte de 30 % du prix total des prestations choisies, payé par carte bancaire au moment de la réservation. Pour L’Instant Nocturne, l’acompte correspond au forfait déplacement nocturne de 150 €. La cliente peut aussi choisir de régler la totalité de la prestation au moment de la réservation. Le paiement est sécurisé par notre prestataire de paiement Stripe ; C&Bio n’a jamais accès à vos données bancaires.

Les sommes versées à la réservation constituent un acompte. La réservation est ferme dès son paiement et confirmée par e-mail. Le solde est à régler le jour du rendez-vous.

Prix

Les prix sont ceux de la carte en vigueur au jour de la réservation. Certaines prestations varient selon la longueur des cheveux (courts, mi-longs, longs). Les prestations indiquées « à partir de » peuvent être ajustées sur place selon le travail réalisé, après accord de la cliente.

Les prix sont indiqués nets : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

L’Instant Nocturne (rendez-vous entre 20 h et 7 h) comprend un forfait déplacement nocturne de 150 €, qui s’ajoute au prix des prestations.

Annulation par la cliente

• Plus de 48 h avant le rendez-vous : l’annulation est gratuite et la somme versée est intégralement remboursée.
• Moins de 48 h avant le rendez-vous, ou absence : l’acompte (30 %, ou le forfait déplacement pour L’Instant Nocturne) reste acquis à C&Bio. Si la totalité a été réglée, la part dépassant l’acompte est remboursée.

L’annulation se fait en ligne, grâce au lien reçu dans l’e-mail de confirmation, ou en me prévenant par téléphone ou par message. Pour changer de date, il suffit d’annuler puis de reprendre un nouveau rendez-vous. Le remboursement apparaît sur votre compte sous quelques jours ouvrés.

En cas de désistement tardif justifié, le rendez-vous peut, avec mon accord, être reporté à une autre date : l’acompte versé est alors conservé pour le nouveau rendez-vous et n’est plus remboursable.

Annulation par C&Bio

En cas d’empêchement de ma part, vous êtes prévenue au plus vite par e-mail et l’acompte vous est intégralement remboursé. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi convenir ensemble d’une nouvelle date.

Déroulement du rendez-vous

Les prestations ont lieu à l’adresse indiquée lors de la réservation, dans un rayon de 10 km autour de Sète. Une installation d’environ 20 minutes est prévue au début du rendez-vous. Merci de vous assurer d’être présente à l’heure convenue : en cas d’absence au domicile, le rendez-vous est considéré comme non honoré.

Coiffures de mariée, cérémonies, shootings, tournages ou adresses au-delà de 10 km : ces prestations sont réalisées sur devis, à demander depuis la page Contact.

Parrainage

Le parrain ou la marraine bénéficie d’une remise de 7 € sur sa prochaine prestation, et la filleule de 7 € sur sa première prestation, pour toute prestation d’un montant d’au moins 50 €. La remise est appliquée sur le solde réglé le jour du rendez-vous ; elle n’est ni cumulable avec une autre offre en cours, ni échangeable contre de l’argent.

Boutique en ligne

Les produits vendus sur la page Boutique sont des produits capillaires de marques, revendus dans leur emballage d’origine. Les prix sont indiqués en euros, nets (TVA non applicable, article 293 B du CGI). La commande est ferme après paiement par carte bancaire ; une confirmation et la facture sont envoyées par e-mail.

Remise des produits : lors du prochain rendez-vous à domicile, ou en retrait à Sète sur rendez-vous convenu avec C&Bio. Il n’y a pas d’envoi postal.

Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la remise des produits pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à candbiocoiffure@gmail.com. Les produits doivent être rendus intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine ; pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, un produit descellé après sa remise ne peut pas être repris. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant le retour du produit, par le même moyen de paiement.

Garanties : les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les précautions d’emploi figurent sur l’emballage de chaque produit.

Données personnelles

Les informations demandées lors de la réservation (nom, coordonnées, adresse) servent uniquement à organiser votre rendez-vous et à vous contacter à son sujet. Elles ne sont ni vendues ni cédées ; seul le prestataire de paiement reçoit ce qui est nécessaire au paiement. Vous pouvez demander à tout moment l’accès, la correction ou la suppression de vos données en écrivant à candbiocoiffure@gmail.com.

Si vous l’avez accepté lors de la réservation (case facultative), vous recevrez occasionnellement les actualités de C&Bio par e-mail. Chaque e-mail contient un lien de désinscription, et vous pouvez aussi retirer votre accord à tout moment en écrivant à candbiocoiffure@gmail.com.

Ce site n’utilise aucun cookie de suivi, de statistiques ou de publicité.

Médiation

En cas de litige, après une réclamation écrite adressée à C&Bio, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.

Voir aussi les mentions légales et la politique de confidentialité.